Termeni şi Condiţii Generale de livrare/prestare ale firmei  

                                                                                                                      PRIMATEHNIC SERVICE SRL

1. Generalităţi  

Clauzele prezentate sunt valabile pentru tranzacțiile comerciale între PRIMATEHNIC SERVICE SRL, denumită în continuare Vânzător/Prestator, şi beneficiarul produselor, serviciilor, etc. denumit Cumpărător/Beneficiar.  Termenii și Condițiile Generale vor fi aplicate exclusiv tuturor ofertelor, contractelor, livrărilor și altor servicii (denumite în continuare individual „Livrarea”) furnizate de PRIMATEHNIC SERVICE SRL oricărei persoane juridice (inclusiv, dar nelimitate la societăți /întreprinzători și persoane juridice conform dreptului privat și public în sensul Codului Civil român), de asemenea în toate relațiile de afaceri viitoare, chiar dacă ele nu sunt explicit agreate din nou. Cumpărătorul înțelege și acceptă că Termenii și Condițiile Generale se vor aplica la fiecare Livrare viitoare, fără ca ele să fie prezentate acestuia la fiecare ocazie. Termenii și Condițiile vor fi considerate acceptate la fiecare plasare de comandă și/sau cel târziu, la fiecare primire a produselor/prestare a serviciilor. Modificarea acestor condiții necesită o formă scrisă. Comanda sau acceptarea livrării va fi, în orice caz, considerată ca o acceptare a acestor condiții.  Când între părţi a fost încheiat un contract care conţine clauze specifice, are prioritate acel contract iar prezentele condiții constituie o completare a acestuia.  

2. Oferte  

Ofertele sunt valabile 7 zile de la data emiterii acestora sau pe o perioadă specificată în ofertă.  Ofertele noastre nu sunt obligatorii. O ofertă va intra în vigoare după confirmarea acesteia în scris sau sub formă de text (email) de către Cumpărător/Beneficiar. Declarațiile verbale sau telefonice date de reprezentanții noștrii vor avea relevanță numai dacă sunt confirmate în scris sau sub formă de text (email).  Nu este permisă multiplicarea, modificarea și/sau punerea la dispoziția terților a tuturor documentelor privind oferta, proiectul sau altor documente și informații fără aprobarea scrisă a PRIMATEHNIC SERVICE SRL.  Specificațiile cuprinse în prospecte, cataloage, broșuri și altele similare, precum și alte afirmații scrise sau verbale ale PRIMATEHNIC SERVICE SRL sunt relevante doar atunci, când în confirmarea comenzii se face explicit referire la acestea.  Ne rezervăm dreptul de a percepe costuri pentru eșantioane și piese de testare.  

3. Calitatea produselor  

Convenţia prezentă are ca obiect vânzarea – cumpărarea produselor şi serviciilor specificate în ofertă/factură. Calitatea produselor este cea prevăzută în specificaţiile şi standardele tehnice despre care Cumpărătorul/Beneficiarul se presupune că a luat cunoştinţă înainte de primirea produselor.  PRIMATEHNIC SERVICE SRL nu îşi asumă nicio garanţie generală privind utilizarea produselor pentru scopurile urmărite de Cumpărător.  Cumpărătorul/Beneficiarul este singurul responsabil pentru luarea unor decizii ce privesc un produs care respectă acordurile specifice privind proprietăţile, trăsăturile şi caracteristicile de performanţă, respectiv utilizarea acestuia pentru un anumit scop şi pentru natura utilizării sale.  Termenul de prescripţie pentru drepturile Cumpărătorului/Beneficiarului, care provin ca urmare a unor defecte, este de 1 luni de la livrarea produselor către Cumpărător/Beneficiar. Perioadele de prescripţie legală se aplică pentru cererile de despăgubire ale Cumpărătorului/Beneficiarului, pe alte motive decât cele referitoare la defecţiuni ale produselor livrabile, respectiv pentru drepturile Cumpărătorului/Beneficiarului în caz de defecţiuni care au fost ascunse în mod fraudulos sau au fost provocate intenţionat.  

4. Livrarea produselor și/sau serviciilor  

Livrarea produselor și prestarea serviciilor se efectuează la termenele stabilite. Dacă se întârzie livrările/prestările din vina Cumpărătorului/Beneficiarului, acesta va suporta toate cheltuielile generate de această situaţie. Vânzătorul/Prestatorul nu răspunde pentru nerespectarea termenelor de livrare pe durata unor evenimente imprevizibile, inevitabile şi din afara zonei de influenţă a PRIMATEHNIC SERVICE SRL, pentru care acesta nu poate fi considerat responsabil (de ex. forţă majoră definită de lege), greve, pandemii, blocaje, măsuri guvernamentale, deficit de energie sau de materii prime, prejudicii cauzate de incendii şi explozii, probleme operaţionale şi de transport, închiderea drumurilor, acţiuni ale unor autorităţi superioare sau evenimente similare) și va fi scutit de obligaţia de a efectua în timp util livrarea produselor și/sau prestarea serviciilor. Cumpărătorul/Beneficiarul va fi informat în mod corespunzător despre apariţia unei eventuale probleme. Vânzătorul/Prestatorul nu are obligaţia de a achiziţiona produse de înlocuire de la terţi.  În cazul livrării acelor produse pe care Vânzătorul/Prestatorul le achiziţionează de la furnizori externi, livrarea este condiţionată de livrarea la timp de către aceşti furnizori, Vânzătorul/Prestatorul nefiind responsabil pentru întarzierea livrării din această cauză.  Pentru alte întârzieri de livrare, Vânzătorul/Prestatorul este răspunzător doar pentru neglijență proprie gravă și cu intenție.  În cazul unei întârzieri survenite în mod dovedit din vina exclusivă a Vânzătorului/Prestatorului, Cumpărătorul/Beneficiarul poate solicita, pentru fiecare săptămână încheiată a întârzierii, o compensare de 0.1%/ zi, însă per total nu mai mult de 5%, din valoarea acelei părţi din livrarea totală, care datorită nelivrării la termen nu poate fi utilizată. Exercitarea drepturilor pentru compensații/daune care depăşesc această limită este exclusă.  Termenul de livrare începe cu data cea mai recentă dintre următoarele date:  a) Data confirmării comenzii;  b) Data îndeplinirii de către Cumpărător/Beneficiar a tuturor premizelor tehnice, economice sau de altă natură, pentru care este responsabil;  c) Data la care Vânzătorul/Prestatorul primeşte un acont sau o garanţie, ce trebuie achitate înaintea livrării produselor în cauză.  Vânzătorul/Prestatorul are dreptul să efectueze livrări parţiale sau în avans, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului/Beneficiarului, pe care le va factura către acesta.  Când expedierea şi transportul produselor cad în sarcina Vânzătorului/Prestatorului, acesta are dreptul de a alege drumul şi mijlocul de transport.  La momentul livrării, Cumpărătorul/Beneficiarul va efectua recepția cantitativă și inspecția produselor și toate riscurile vor fi preluate de către Cumpărător/Beneficiar. Eventualele costuri care pot apărea în timpul recepționării produselor, vor fi suportate de Cumpărător/Beneficiar.  

5. Recepţia produselor/serviciilor  

Recepţia produselor se face în condiţiile legii, de către Cumpărător/Beneficiar sau reprezentantul acestuia în prezența reprezentantului Vânzătorului/Prestatorului sau al distribuitorului transportator, imediat ce acesta a ajuns în locul indicat în vederea livrării. În cazul ridicării produselor de către Cumpărător/Beneficiar din depozitul Vânzătorului/Prestatorului, recepţia se face în prezenţa acestuia. Prin semnarea de către Cumpărător/Beneficiar a documentelor de primire a produselor, Vânzătorul/Prestatorul este exonerat de orice răspundere. Recepția lucrărilor de instalare/service (reparații/mentenanță/revizii etc) se va face prin semnarea Raportului de Service-Proces Verbal și a Procesului Verbal de către un reprezentant al Cumpărătorului/Beneficiarului lucrării, care va asista la testele tehnologice de verificare și la predarea echipamentelor. Odată cu semnarea Raportului de Service-Proces Verbal și a Procesului Verbal de către Cumpărător/Beneficiar, acesta își exprimă acordul cu privire la serviciile prestate și implicit la plata acestora, orice alte obiecții ulterioare fiind considerate nule.  Cumpărătorul/Beneficiarul nu poate refuza, în mod nejustificat, semnarea Procesului verbal de punere în funcțiune și recepție finală și a Raportului de service-Proces Verbal, chiar și cu obiecțiuni. În situația menținerii refuzului nejustificat de a semna al Cumpărătorului/Beneficiarului, pentru mai mult de 10 zile de la data documentelor menționate anterior, echipamentele se consideră acceptate și puse în funcțiune, iar contractul iși produce efectele în continuare.  În cazul în care Cumpărătorul/Beneficiarul refuză semnarea Raportului de service-Proces Verbal (chiar și cu obiecțiuni) întocmit pentru lucrări privind garanții, reparații, mentenanțe, relocări și altele asemenea, efectuate de tehnicienii Prestatorului/Vânzătorului, contractul se reziliază de drept fără nici o notificare, Cumpărătorul/Beneficiarul fiind obligat să plătească serviciile prestate conform condițiilor contractuale și/sau condițiilor generale de livrare ale Primatehnic Service, chiar și în aceste condiții.  

6. Preţurile şi modalităţile de plată  

Preţurile produselor/serviciilor sunt cele indicate în facturi, sunt exprimate în lei şi nu includ TVA. Ele sunt valabile doar pentru livrările/prestările pentru care au fost convenite şi doar dacă se preia întreaga cantitate comandată. În cazul în care până în momentul livrării produselor/prestării serviciilor au loc majorări ale taxelor vamale, impozitelor, cursului de schimb valutar şi/sau a altor cheltuieli esenţiale, Vânzătorul/Prestatorul îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile ofertate. Orice discount sau reducere comercială trebuie să fie agreate în scris. Plata preţului se face la termenul prevăzut în ofertă/factură. În situaţia în care pe factură nu se specifică un anume termen de plată, acesta va fi considerat de maximum 2 zile de la emiterea facturii. Prin primirea produselor/acceptarea serviciilor Cumpărătorul/Beneficiarul şi-a dat acordul fără obiecţii asupra cuantumului preţului şi condiţiilor de plată. Vânzătorul/Prestatorul nu este obligat să accepte cambii, cecuri sau alte promisiuni de plată, acceptarea acestora nu va fi considerată o înlocuire a obligației de bază, ci numai ca o posibilitate suplimentară de incasare a plății. Cumpărătorul/Beneficiarul nu are dreptul să reţină sau să compenseze plăţi în baza revendicărilor de garanţie sau a altor contra-revendicări.  

7. Penalizări  

Pentru neplata preţului de către Cumpărător/Beneficiar la termenul stabilit, Vânzătorul/Prestaorul poate percepe penalităţi de întârziere de 1% pe zi din valoarea neachitată a facturii. Cuantumul penalităţilor poate depăşi valoarea produselor și/sau serviciilor. În cazul în care Cumpărătorul/Beneficiarul nu-şi îndeplineşte în mod corect obligaţiile de plată sau în cazul în care Vânzătorul/Prestatorul primeşte informaţii care reduc credibilitatea Cumpărătorului/Beneficiarului, toate creanţele devin imediat scadente, iar Vânzătorul/Prestatorul este îndreptăţit să se retragă din toate contractele existente fără a fi necesară preavizarea. Cumpărătorul/Beneficiarul va fi obligat să achite toate costurile judiciare şi extrajudiciare implicate în recuperarea sumei datorate, precum costurile de poprire, costurile legale, costurile pentru declaraţia de faliment şi costurile de colectare extrajudiciare.  

8. Dreptul de proprietate  

Produsele livrate de către Vânzător/Prestator rămân în proprietatea sa, dreptul de proprietate asupra lor considerându-se transferat Cumpărătorului/Beneficiarului în momentul achitării integrale a tuturor obligaţiilor de plată ale Cumpărătorului/Beneficiarului. În cazul în care Cumpărătorul/Beneficiarul nu îşi achită integral obligaţiile de plată, Vânzătorul/Prestatorul va avea dreptul să reia în posesie produsele livrate şi neachitate. De asemenea, produsele livrate de către Vânzător/Prestator nu vor putea constitui obiectul unor garanţii, ipoteci şi altele asemenea, decât în momentul în care transferul dreptului de proprietate se consideră efectuat.  In cazul plăţii facturilor prin instrumente de plata bancare se consideră achitate datoriile către Vânzător/Prestator în momentul creditării contului bancar al acestuia şi nu la predarea instrumentelor de plată. În cazul în care produsele neachitate sunt vândute mai departe, toate creanţele pe care Cumpărătorul/Beneficiarul le dobândeşte prin vânzarea  lor, se consideră cesionate în favoarea Vânzătorului/Prestatorului până la momentul achitării integrale a obligaţiilor de plată.  

9. Garanții  

Vânzătorul/Prestatorul asigură ca termen de garanție, perioada prevăzută la rubrica/capitolul ``Garanția`` din ofertă/contract.  Garanția se referă la piesele și materialele cu defecte din fabricație și în condiții normale de utilizare. Vânzătorul/Prestatorul va repara sau va înlocui, după caz, piesele și materialele defecte. Aceste piese și materiale vor fi reparate sau înlocuite pe cheltuiala Vânzătorului/Prestatorului. Piesele înlocuite vor fi trimise înapoi la Vânzător/Prestator pe cheltuiala și la cererea acestuia. Costurile de transport, cheltuielile legate de orele de muncă și călătorie pentru tehnicienii Vânzătorului/Prestatorului, de asemenea, cazarea acestora pentru remedierea sau înlocuirea pieselor și materialelor ce fac obiectul garanției sunt acoperite de garanție în perioada prevăzută în ofertă/contract. În cazul în care, la o intervenție în perioada de garanție se constată că aceasta nu face obiectul garanției sau nu justifică deplasarea tehnicienilor Vânzătorului/Prestatorului la sediul/locul unde se află produsele Cumpărătorului/Beneficiarul, atunci toate costurile de transport, cheltuielile legate de orele de muncă și călătorie pentru tehnicienii Vânzătorului/Prestatorului și de asemenea, cazarea acestora pentru remedierea sau înlocuirea pieselor și materialelor ce fac obiectul intervenției vor fi suportate de Cumpărător/Beneficiar.  În cazul lucrărilor de service (reparații/mentenanță/revizii etc) costurile de transport, cheltuielile legate de orele de muncă și călătorie pentru tehnicienii Vânzătorului/Prestaorului, de asemenea, cazarea acestora pentru remedierea sau înlocuirea pieselor și materialelor în cadrul unei lucrări ce face ea însăși obiectul garanției nu sunt acoperite de garanție, acestea fiind suportate integral de către Cumpărător/Beneficiar.  Obligațiile garanției nu vor include următoarele disfuncționalități provenite din: defecte apărute datorită greșelilor de exploatare, uzurilor normale, utilizare neconformă cu instrucțiunile de operare prevăzute în manualele echipamentelor, utilizare de accesorii improprii, intervenție violentă din afară, deteriorare, tratament neprofesional, intervenții executate de personal neautorizat. Obligațiile garanției Vânzătorului/Prestatorului pentru anumite echipamente vor înceta dacă asupra acestora se vor face modificări care pot influența distructiv funcționarea lor, fără anunțarea și acceptul prealabil al Vânzătorului/Prestatorului. Obligațiile garanției nu acoperă cheltuielile de întreținere curentă și consumabilele. Acestea vor fi efectuate și furnizate de Vânzător/Prestator la cererea și pe cheltuiala Cumpărătorului/Beneficiarului. Piesele care le înlocuiesc pe cele defecte în garanție, vor beneficia de un nou termen de garanție, în funcție de certificatul de garanție al producătorului. Timpul de nefuncționare apărut în cadrul termenului de garanție și pentru situații acoperite de garanție constatate și confirmate de tehnicienii Vânzătorului/Prestatorului, va prelungi perioada de garanție cu durata dintre momentul constatării de către tehnicienii Vânzătorului/Prestatorului până la aducerea produsului în stare de utilizare normală. Pentru a beneficia de garanție Cumpărătorul/Beneficiarul are obligația de a respecta instrucțiunile de exploatare și de întreținere ale produsului și de a anunța Vânzătorul/Prestatorul în termen de 3 zile de la data constatării eventualelor defecte de fabricație.  Nu sunt acceptate niciun fel de pretenții emise de Cumpărător/Beneficiar, incluzând dar fără a se limita la pierderea totală sau parțială a capacității de productie, întârzieri de producție/livrare ale Cumpărătorului/Beneficiarului, etc., pe perioada intervenției tehnicienilor Vânzătorului/Prestatorului, în vederea efectuării lucrărilor privind garanții, reparații, mentenanțe, relocări și altele asemenea și până la finalizarea acestora concretizată prin semnarea Raportului de service-Proces verbal de către Cumpărător/Beneficiar.  

10. Reclamaţii  

Reclamaţiile privind produsele trebuie aduse la cunoştinţa Vânzătorului/Prestatorului. Produsele se consideră acceptate în cazul în care Vânzătorul/Prestatorul nu primeşte nicio reclamaţie scrisă în termen de 3 zile de la livrarea acestora. Abaterile calitative considerate în mod uzual normale sunt acceptate. Vicii ascunse se acceptă doar dacă acestea nu puteau fi sesizate nici în cazul în care produsele ar fi fost analizate cu cea mai mare atenţie la livrarea lor. Vânzătorul/Prestatorul nu are nici o răspundere pentru cazul în care produsele livrate nu corespund scopului pentru care au fost achiziţionate de către Cumpărător/Beneficiar. În cazul unor lipsuri materiale Cumpărătorul/Beneficiarul poate solicita furnizarea acestora dar nu poate cere plata de daune. Returnarea produselor nu poate fi efectuată decât cu acordul prealabil al Vânzătorului/Prestatorului, iar acesta îi poate percepe Cumpărătorului/Beneficiarului o taxă de retur de până la 25% din valoarea produselor. Vânzătorul/Prestatorul are dreptul să analizeze şi să cerceteze produsele care fac obiectul reclamaţiei. Răspunsul Vânzătorului/Prestatorului la reclamaţia Cumpărătorului/Beneficiarului se va face în termen de 5 zile de la sesizare şi în maxim 20 zile se va soluționa reclamaţia dacă se constată că produsele nu corespund cu comanda clientului.  

11. Litigii  

În cazul oricăror neînţelegeri ce se pot ivi în cursul executării prezentului contract, se va proceda la soluţionarea lor pe cale amiabilă. În caz de litigiu, părţile acceptă competenţa instanţelor judecătoreşti din Bucureşti.  

12. Dispoziţii finale  

Clauzele comerciale internaţionale de transport (INCOTERMS) se vor înţelege aşa cum sunt cel mai recent publicate de către Camera Internaţională de Comerţ (ICC). La baza relaţiilor comerciale stau prevederile legale ale României. Dacă orice prevedere de mai sus este sau devine nulă, celelalte prevederi rămân valabile. Orice prevedere nulă va fi supusă substituirii cu o prevedere similară în sensul sau scopul celor de mai sus.  Prin acceptarea ofertei materializate prin comandă fermă Cumpărătorul/Beneficiarul este de acord cu toate condiţiile menţionate mai sus.